CLARK Austria wird franz-findets

Nach mehr als drei Jahren in Österreich – dem ersten Auslandsmarkt von CLARK – stellt CLARK zum Jahresende das Produkt und das Service in Österreich ein. Diese Entscheidung ist das Ergebnis einer strategischen Fokussierung auf rentable Wachstumsmärkte in Europa. Als international agierendes Insurtech ist CLARK bestrebt, die Kräfte auf die Länder zu konzentrieren, die einen langfristigen Erfolg des Unternehmens sicherstellen.
Der Rückzug erfolgt im Rahmen eines Management Buy-outs, bei dem Philip Steiner, der aktuelle Geschäftsführer in Österreich, die Betreuung der mehr als 30.000 Kund:innen in Österreich übernehmen wird. Unter franz-findets wird Philip Steiner und sein Team zukünftig alle Kund:innen als unabhängiger Versicherungsmakler betreuen. Philip Steiner ist mit 25 Jahren Versicherungserfahrung ein ausgewiesener Experte und war vor seiner Tätigkeit bei CLARK als Vertriebsvorstand der Nürnberger Versicherung Österreich tätig.

franz-findets ist das Team um unseren Geschäftsführer Dr. Philip Steiner, das – ähnlich wie CLARK – als digitaler Versicherungsmakler der CLARK Kund:innen betreut und berät. Mit der simplr-App von franz-findets hast du wie bisher einen vollen Überblick über deine Verträge und hast unter franz-findets deine Versicherungslösunge. franz-findets ist ein unabhängiger Versicherungsmakler, der mit Versicherungspartnern von A wie Allianz über H wie HDI bis zu Z wie Zürich und vielen anderen zusammenarbeitet.

Mit deinem neuen digitaler Versicherungsmakler “franz-findets” wirst Du weiterhin in gewohnter Qualität Deine Versicherungen digital und persönlich verwalten:

• Deine Ansprechpartner:innen bei Fragen und Beratung bleiben gleich.
• Es werden alle deine Fragen rund um deine Versicherungsverträge beantwortet – egal, ob du diese vor CLARK hattest oder mit CLARK abgeschlossen hast.
• Du erhältst Zugriff auf Deine Versicherungen über die App von “franz-findets” – mit Namen “simplr”. Du hast also weiterhin einen digitalen Überblick über deine Verträge und sie immer griffbereit in deiner Hosentasche.
• Dein Versicherungsschutz bleibt zu 100% bestehen. Es ändert sich nichts an deinen Versicherungen, deinen Beiträgen und deinem Versicherungsschutz

Die Kontaktdaten findest du unter franz-findets, du kannst aber auch einfach unter der bisherigen Telefonnummer von CLARK anrufen, hier findest du ab sofort franz-findets.

Dein einziges To Do: Logge dich bei “franz-findets” ein! Der Log-in zu deiner neuen digitalen Versicherungs-App bzw. dem Kundenportal von franz-findets.at ist ganz einfach:

1. Lade Dir die App “simplr” im Apple App Store oder Google Play Store herunter.
2. Gib’ deinen neuen “franz-findets” Benutzernamen auf dem Anmeldescreen ein
3. Klicke auf “Passwort zurücksetzen”.
4. Geschafft! Du erhältst ein neues Passwort per E-Mail und kannst dich damit einloggen.

Deinen neuen Benutzernamen hast du mit einer E-Mail am 18. Dezember bekommen. Du kannst den Benutzername aber auch mit einem E-Mail an info@franz-findets.at anfordern.

Nein, CLARK zieht sich zum Jahresende aus Österreich zurück und wir legen auch unsere Gewerbeberechtigung als Versicherungsmakler zurück. Deswegen dürfen wir dich auch nicht mehr betreuen. In diesem Fall kannst du deine Daten und Dokumente bis zum 31.1.2024 aus dem Kundenportal (einfach als in der App) downloaden. Für alle weiteren Versicherungsfragen stehen dir die Versicherungsgesellschaften oder auch ein neuer Betreuer zur Verfügung.

Schreib einfach ein kurzes Mail an stopp@franz-findets.at und du wirst nicht von franz-findets betreut. Bitte beachte, dass sich CLARK zum 31.12.2023 aus Österreich zurückziehen wird und dich dann auch nicht mehr betreuen kann. In diesem Fall kannst du deine Daten und Dokumente bis zum 31.1.2024 aus dem Kundenportal (einfach als in der App) downloaden. Für alle weiteren Versicherungsfragen stehen dir die Versicherungsgesellschaften oder auch ein neuer Betreuer zur Verfügung.

CLARK steht dir in “CLARK spezifischen Anfragen” noch bis zum 31.1.2024 zur Verfügung, dann wird sich CLARK komplett aus Österreich zurückziehen. Bis dahin haben wir aber nur ein eingeschränktes Service und es wird nicht mehr möglich sein, über die CLARK App neue Produkte zu bestellen oder bestehende Verträge zu kündigen. Auf die Gültigkeit der bestehenden sowie neu-abgeschlossenen Versicherungsverträge hat dies keinen Einfluss.

Die Versicherungsverträge bleiben unverändert bei den verschiedenen Versicherungen von A wie Allianz bis Z wie Zürich bestehen. franz-findets ist dein neuer Versicherungsmakler und damit auch dein neuer Ansprechpartner – so wie bisher.

Nein, es wird keine Auswirkungen auf deinen bestehenden Versicherungsschutz geben. Deine Versicherungsverträge bleiben unverändert aufrecht und du kannst dich bei Fragen jederzeit an die Versicherungsgesellschaft direkt wenden.

Ja, der Schutz deiner persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir werden alle Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen weiterhin sicher aufbewahren.

Um die offenen Versicherungsanträge kümmert sich ab sofort franz-findets. Du musst dir keine Sorgen um deinen Versicherungsschutz machen. Wende dich aber bei Fragen immer gerne an franz-findets.

Um deine offenen Schadenfälle kümmert sich zukünftig franz-findets und die verschiedenen Versicherungsgesellschaften werden sich mit Fragen an franz-findets wenden. Wende dich aber bei weiteren Fragen immer gerne an franz-findets.

Grundsätzlich speichern wir personenbezogene Daten nur solange, wie zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zu denen wir die Daten erhoben haben. Danach löschen wir die Daten unverzüglich, es sei denn, wir benötigen die Daten noch bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist zu Beweiszwecken für zivilrechtliche Ansprüche oder wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Zu Beweiszwecken müssen wir Vertragsdaten noch drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem die Geschäftsbeziehungen mit dir enden, aufbewahren. Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse an der Verteidigung gegen Rechtsansprüche, Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO.
Auch danach müssen wir deine Daten teilweise noch aus buchhalterischen Gründen speichern. Wir sind dazu wegen gesetzlicher Dokumentationspflichten verpflichtet, die sich aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung, dem Kreditwesengesetz, dem Geldwäschegesetz und dem Wertpapierhandelsgesetz ergeben können. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung von Unterlagen betragen zwei bis zehn Jahre.

Du erreichst uns weiterhin unter service@goclark.at.

Hier wendest du dich am besten an unser bisheriges Team rund um Philip Steiner unter info@franz-findets.at.

Verantwortlicher für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) gemäß Artikel 4 ist:

Clark Holding SE
Wilhelm-Leuschner-Straße 17-19
60329 Frankfurt am Main

Wenn du Fragen zur Erhebung und Nutzung der Daten oder Anregungen zum Datenschutz hast, kannst du dich auch direkt per E-Mail an privacy@clark.io wenden.

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichst du direkt per E-Mail an clark@isico-datenschutz.de.

Nach Art. 15 der DSGVO kannst du von uns eine Bestätigung verlangen, ob wir personenbezogene Daten, die dich betreffen, verarbeiten. Falls ja, geben wir dir Auskunft über diese Daten, inklusive:

• Zweck der Verarbeitung
• Betroffene Datenkategorien
• Empfänger oder Kategorien von Empfängern
• Geplante Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Bestimmung dieser Dauer
• Deine Rechte bezüglich der Verarbeitung
• Ob wir Daten verarbeiten, die nicht direkt von dir stammen, und wenn ja, die Quelle dieser Daten
• Automatisierte Entscheidungsfindung

Wenn du Auskunft über deine Daten möchtest, informieren wir dich detailliert über die Verarbeitung, Herkunft und Übermittlung.

Sind bei uns gespeicherte Daten unrichtig oder nicht mehr aktuell, kannst du die Berichtigung verlangen. Wir kümmern uns umgehend darum. Teile uns einfach die korrekten Daten mit, wir erledigen den Rest.

Du kannst auch die Löschung deiner Daten verlangen, wenn:

• die Daten nicht mehr benötigt werden.
• du deine Einwilligung widerrufst und es keine andere Rechtsgrundlage gibt.
• du Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegst und keine vorrangigen Gründe dagegen sprechen.
• deine Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.
• die Löschung rechtlich notwendig ist.

Falls eine Löschung rechtlich nicht möglich ist, sperren wir die Daten und nutzen sie nur noch für gesetzliche Pflichten. Bei unrechtmäßiger Verarbeitung löschen wir die Daten sofort.

Wenn du meinst, dass deine Daten unrichtig sind, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, die Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden oder du Widerspruch eingelegt hast, kannst du eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Du hast das Recht, deine personenbezogenen Daten, die du uns bereitgestellt hast, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln. Wir stellen dir die Daten auf Anfrage in einem portablen Format zur Verfügung.

Verarbeiten wir deine Daten auf Grundlage berechtigter Interessen, kannst du Widerspruch einlegen, besonders bei besonderen Gründen oder gegen Direktwerbung. In letzterem Fall besteht ein generelles Widerspruchsrecht ohne Angabe von Gründen. Wir prüfen dann, ob zwingende Gründe für eine weitere Verarbeitung bestehen und stellen diese andernfalls ein.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem du eine Nachricht an xyz@abc.de sendest. Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf. Nach deinem Widerruf stellen wir die entsprechende Datenverarbeitung ein.

Du hast das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Wende dich dazu an die Datenschutzbehörde in deinem Wohnort, Arbeitsplatz oder dem Ort des mutmaßlichen Verstoßes.

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Die Verarbeitung dieser Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO, dir unsere Website technisch einwandfrei und sicher zur Verfügung stellen zu können. Wir speichern diese Daten [Zeitraum], nach dieser Zeit werden deine Daten vollständig gelöscht.

Weiterhin verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten auch, wenn du direkt den Kontakt mit uns suchst. Dabei bestimmst du selbst, welche deiner personenbezogenen Daten du uns übermitteln möchtest.

Die Verarbeitung dieser Daten beruht auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Die von dir an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung deines Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen - insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen - bleiben unberührt.